Ngay từ khi còn làm ThuDoMultimedia, vị trí của mình mặc dù là Technical Manager nhưng thực tế, mình cảm nhận được nó là 1 dạng mix thập cẩm giữa: quản lý kỹ thuật, team, sản phẩm và có insight về kinh doanh theo ngành.
Lúc đó, mình cũng không hiểu vị trí đó là gì, và nó giúp ích gì cho mình trong tương lai. Đã có những khi mình bị lạc lối vì tầm nhìn, khi kỹ thuật không tới, sản phẩm 1 tí, sale chưa đạt.
Đó cũng là 1 trong những lý do góp phần quyết định nghỉ việc tại Thu Do Multimedia để đi tìm bản ngã của mình.
2 năm trở lại đây, với rất nhiều trải nghiệm thăng trầm, mình mới cảm nhận rõ ràng về cái vị trí của mình trước kia. Có lẽ, nó được gọi là Product Technical Manager (viết tắt là PTM).
PTM là sự kết hợp giữa quản lý sản phẩm và quản lý kỹ thuật, đảm bảo rằng sản phẩm không chỉ đáp ứng yêu cầu của thị trường mà còn được xây dựng trên nền tảng công nghệ vững chắc.
Vừa là để đúc rút kinh nghiệm bản thân, vừa là để hữu duyên có ai như mình trước kia bị lạc lối có thể tìm được bài viết này, mình xin note vài dòng về vị trí Product Technical Manager này.
Đương nhiên, những dòng dưới đây được note ra với góc nhìn và trải nghiệm của cá nhân, có thể không đúng tuyệt đối.
Vai Trò và Trách Nhiệm Chính
Một Product Technical Manager không chỉ đơn thuần là người quản lý dự án hay sản phẩm. Họ đứng ở vị trí giao thoa giữa kỹ thuật và kinh doanh, có nhiệm vụ hiểu rõ cả hai lĩnh vực để đưa ra quyết định chiến lược hợp lý.
1. Định Hướng Sản Phẩm: PTM cần xác định và định hình lộ trình phát triển sản phẩm, đảm bảo rằng sản phẩm sẽ đáp ứng được nhu cầu của thị trường và khách hàng. Điều này bao gồm việc nghiên cứu thị trường, phân tích cạnh tranh và thu thập phản hồi từ người dùng.
2. Quản Lý Kỹ Thuật: PTM phải hiểu rõ các khía cạnh kỹ thuật của sản phẩm. Họ cần làm việc chặt chẽ với đội ngũ phát triển để đảm bảo rằng sản phẩm được xây dựng đúng theo thiết kế và yêu cầu kỹ thuật. Họ cũng cần đảm bảo rằng các giải pháp kỹ thuật được áp dụng là hiệu quả và có thể mở rộng trong tương lai.
3. Giao Tiếp và Hợp Tác: PTM là cầu nối giữa các phòng ban khác nhau như phát triển, kinh doanh, marketing và dịch vụ khách hàng. Họ cần giao tiếp hiệu quả để đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đều có thông tin chính xác và cập nhật về tiến độ và chiến lược sản phẩm.
4. Giải Quyết Vấn Đề và Ra Quyết Định: Trong quá trình phát triển sản phẩm, luôn có những vấn đề phát sinh. PTM cần có khả năng phân tích vấn đề, đưa ra các giải pháp kịp thời và quyết đoán để không làm gián đoạn tiến độ công việc.
Nhìn nhận lại: ngay từ giai đoạn còn ở ThuDo, mình làm tương đối tốt mục 1 và 2, minh chứng là rất nhiều sản phẩm được mình lead bây giờ công ty vẫn chạy tốt (tuổi đời cả thập kỷ). Tuy nhiên, mục 3 và 4 thì khá kém, khi ấy, cái tôi của mình rất cao nên việc giao tiếp và hợp tác không thực sự tốt.
Kỹ Năng Cần Thiết
Để thành công trong vai trò PTM, một cá nhân cần sở hữu một loạt các kỹ năng đa dạng và phong phú:
1. Kỹ Năng Kỹ Thuật: Hiểu biết sâu về công nghệ, khả năng đọc và phân tích mã nguồn, nắm vững các phương pháp phát triển phần mềm và kiến trúc hệ thống.
2. Kỹ Năng Quản Lý Dự Án: Khả năng lập kế hoạch, theo dõi tiến độ, quản lý rủi ro và điều phối các nguồn lực để đảm bảo dự án hoàn thành đúng hạn.
3. Kỹ Năng Giao Tiếp: Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng và thuyết phục đến các bên liên quan, từ đội ngũ phát triển đến ban lãnh đạo và khách hàng.
4. Kỹ Năng Phân Tích và Ra Quyết Định: Khả năng đánh giá tình hình, phân tích dữ liệu và đưa ra các quyết định chiến lược nhằm hướng sản phẩm đi đúng hướng.
Quản Lý Con Người và Xây Dựng Đội Ngũ
1. Hiểu Rõ Từng Thành Viên: Một PTM cần dành thời gian để hiểu rõ từng thành viên trong đội ngũ. Điều này bao gồm việc nắm bắt điểm mạnh, điểm yếu, sở thích và động lực của mỗi người. Việc này giúp PTM phân công công việc phù hợp với khả năng và sự yêu thích của từng người, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc.
2. Xây Dựng Môi Trường Làm Việc Tích Cực: Tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, thân thiện và tôn trọng lẫn nhau là điều cần thiết. PTM nên khuyến khích sự giao tiếp mở và minh bạch, nơi mà mọi người cảm thấy thoải mái khi chia sẻ ý kiến và đóng góp ý tưởng.
3. Đào Tạo và Phát Triển: Đầu tư vào việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho đội ngũ là một trong những cách tốt nhất để thúc đẩy động lực làm việc. PTM nên tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa học, hội thảo và cung cấp các cơ hội học hỏi mới.
Nhìn nhận lại: đây là điều mình làm rất kém đợt ở ThuDo. 1 phần mình OCD, đưa ra yêu cầu cao với team. 1 phần lại không có cách tìm kiếm sự đồng cảm, không biết đào tạo và phát triển nhân viên. Dẫn tới việc team phát triển nhanh, nhưng cũng xáo động nhân sự.
Rất nhiều chiến binh đã bỏ mình ra đi.
Sau này, khi nhận ra sai lầm, bất cứ khi nào có cơ hội, mình cũng đều tìm từng người để nói lời xin lỗi.
Sau này, khi sang môi trường mới, rút được bài học từ sai lầm ở ThuDo, mình đã làm tốt hơn. Đã được giải thưởng Best Inspirer được công ty và anh em trao cho.
Điều tự hào nhất, gần đây, khi biết team mình đang có nhu cầu tuyển người, có anh em sẵn sàng nghỉ ở công ty hiện tại (1 nơi được đóng bảo hiểm full lương với mức lương hấp dẫn) để theo mình với kỳ vọng được học hỏi và phát triển. Nó là niềm tự hào lớn với mình.
Thúc Đẩy Động Lực và Teamwork
1. Đặt Mục Tiêu Rõ Ràng và Thử Thách: Một trong những yếu tố quan trọng để thúc đẩy động lực làm việc là đặt ra các mục tiêu rõ ràng và thách thức. Mục tiêu cần phải cụ thể, đo lường được, khả thi, liên quan và có thời hạn. Điều này giúp đội ngũ hiểu rõ hướng đi và cảm thấy có động lực để đạt được mục tiêu.
2. Khen Ngợi và Thưởng: Ghi nhận và khen ngợi thành tích của đội ngũ là cách hiệu quả để thúc đẩy động lực. PTM nên công nhận công sức của nhân viên bằng cách khen ngợi công khai, trao thưởng hoặc tạo ra các chương trình thi đua.
3. Khuyến Khích Sự Hợp Tác: Tạo điều kiện để các thành viên trong đội ngũ có cơ hội làm việc cùng nhau và chia sẻ kiến thức. Điều này có thể được thực hiện thông qua các buổi họp nhóm, dự án liên phòng ban hoặc các hoạt động team-building.
Nhìn nhận lại: Đây cũng là điều mình làm chưa tốt ở ThuDo (đợt đấy nói đến khen ngợi và thưởng - mình thường dùng tiền - mà sau này nhận ra đó là sai lầm nghiêm trọng).
Bây giờ mình nghĩ mình tốt hơn nhiều rồi.
Cân Bằng Cảm Xúc Cá Nhân
1. Quản Lý Stress: Vai trò của PTM có thể rất căng thẳng với nhiều áp lực từ cả phía kỹ thuật lẫn kinh doanh. Để quản lý stress, PTM nên thực hiện các kỹ thuật thư giãn như thiền, yoga, hoặc như mình là đi ngủ. Khi nào mình stress, mình đi ngủ. Bất kể nó có là cuối tuần hay là ngày gì. Rất may, vợ mình không trách khi mình ngủ nhiều :))
2. Tự Nhận Thức: Hiểu rõ cảm xúc của bản thân và nhận biết khi nào mình đang gặp phải stress hay căng thẳng là rất quan trọng. PTM cần phải biết cách tự chăm sóc bản thân và duy trì sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.
3. Xây Dựng Mạng Lưới Hỗ Trợ: Có một mạng lưới hỗ trợ từ gia đình, bạn bè và đồng nghiệp là một yếu tố quan trọng giúp PTM vượt qua khó khăn và duy trì sự cân bằng cảm xúc. PTM nên xây dựng mối quan hệ tốt với những người xung quanh để có thể chia sẻ và nhận được sự hỗ trợ khi cần.
Nhìn nhận lại: Đây là thứ mình được rèn luyện tốt ở ThuDo khi được rèn luyện và trưởng thành dưới trướng sếp Tổng. Cho đến bây giờ, vẫn tự hào là 1 nhân tố hiếm hoi tuần nào cũng được rèn luyện với sếp trong liên tục 5 năm.
Vì được tôi luyện tốt, khi bước ra ngoài, mình cũng có 1 căn cơ mình nghĩ là đủ tốt để đối diện với các bài toán khó.
Thách Thức
Vai trò của một PTM không hề đơn giản và đối mặt với nhiều thách thức:
1. Cân Bằng Giữa Kỹ Thuật và Kinh Doanh: PTM phải duy trì sự cân bằng giữa yêu cầu kỹ thuật và yêu cầu kinh doanh, đảm bảo rằng sản phẩm vừa đáp ứng được nhu cầu của thị trường vừa có thể triển khai và vận hành hiệu quả.
2. Quản Lý Kỳ Vọng: Đảm bảo rằng các bên liên quan có kỳ vọng thực tế về khả năng và tiến độ của sản phẩm là một thách thức lớn. PTM cần phải giao tiếp rõ ràng và thường xuyên để duy trì sự tin tưởng và hỗ trợ từ tất cả các bên.
3. Làm Việc Trong Môi Trường Thay Đổi Nhanh Chóng: Công nghệ và yêu cầu của thị trường luôn thay đổi. PTM cần linh hoạt và nhanh nhạy để thích ứng với những thay đổi này và điều chỉnh chiến lược sản phẩm kịp thời.
Nhìn nhận lại: Đây là điều mình vẫn làm tốt ở thời điểm hiện tại. Có thể chưa tốt lắm, nhưng mình nghĩ đủ xài.
Hết
Product Technical Manager đóng vai trò then chốt trong việc phát triển và quản lý sản phẩm công nghệ, cần sở hữu một bộ skill đa dạng và khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng để đối phó với các thách thức trong công việc. Với sự phát triển không ngừng của ngành công nghệ, vai trò của Product Technical Manager sẽ càng trở nên quan trọng và cần thiết hơn bao giờ hết.
full-width
Đăng nhận xét