Cách đây không lâu, một người bạn gọi cho tôi nhờ tư vấn. Anh ấy đang phụ trách một dự án y tế quy mô lớn và gặp bế tắc trong một khâu tưởng chừng rất đơn giản: in QR Code để quản lý thuốc và thiết bị.
Bọn mình in mã QR to hơn 3cm thì điện thoại quét ngon, nhưng in dưới 1cm là chết, không đọc được. Mà trên các ống nghiệm, lọ thuốc thì diện tích tem quá bé. Chẳng lẽ lại phải thay đổi cả thiết kế bao bì chỉ để chiều QR Code?
Đội dự án đã thử đủ mọi cách: thay máy in, tăng độ phân giải, cắt bớt dữ liệu trong mã, thậm chí thử QR Code phiên bản Micro. Nhưng tất cả đều thất bại. Bế tắc kéo dài khiến tiến độ dự án bị chậm lại 3 tháng, chi phí đội lên từng ngày, khách hàng doạ cắt hợp đồng.
Anh thử DataMatrix chưa?
Case Study
- Context: Hệ thống quản lý thuốc, in nhãn lọ 2ml, chứa mã định danh (ID, lô, hạn sử dụng). Dự án triển khai Agile Scrum
- Quyết định sai: Chọn QR code vì “dễ làm, phổ biến”, không nghiên cứu tiêu chuẩn y tế (ISO/IEC 16022 cho DataMatrix).
- Vấn đề:
- QR code cần kích thước tối thiểu 1cm để máy quét đọc ổn định.
- Nhãn lọ nhỏ, QR code co lại 0.8cm, tỉ lệ lỗi quét 70%.
- DataMatrix nhỏ hơn (0.5cm), mật độ thông tin cao, phù hợp nhãn y tế.
- Hậu quả:
- Chi phí: In lại nhãn, tốn 100 triệu đồng.
- Thời gian: Delay triển khai 3 tháng, bệnh viện dùng nhãn thủ công.
- Danh tiếng: Khách hàng claim, quét mỗi cái mã cũng không xong!
Bằng kinh nghiệm nhiều năm trong ngành và từng làm với chuẩn GS1, tôi chỉ cần nghe mô tả đã biết vấn đề nằm ở đâu. Tôi tư vấn:
QR Code không phù hợp với y tế đâu. Team dùng thử DataMatrix đi anh, nó sinh ra cho các bề mặt nhỏ và là chuẩn bắt buộc trong truy xuất nguồn gốc y tế.
Ban đầu anh hơi nghi ngờ, vì QR Code vốn quen thuộc và dễ quét bằng điện thoại. Nhưng khi tôi giải thích:
- DataMatrix nhỏ gọn hơn rất nhiều, cùng lượng dữ liệu nhưng diện tích chỉ bằng 1/3 QR Code.
- Khả năng quét vượt trội trên bề mặt nhỏ, cong hoặc hơi bẩn.
- Đáp ứng chuẩn quốc tế GS1 (FDA, EMA, WHO…) giúp dự án dễ dàng kết nối với chuỗi cung ứng và đối tác.
- Và thực ra, dự án của anh là mobile app quản lý sản phẩm, việc user bật mobile app của anh lên để quét thì tích hợp SDK để quét được DataMatrix là không khó.
Anh đồng ý thử. Và chỉ sau một 2 ngày thử nghiệm DataMatrix, những vấn đề kéo dài hàng tháng biến mất. Mã in ra chỉ bằng 0,8cm vẫn quét ngon lành. Hệ thống vận hành trơn tru, không cần thay đổi thiết kế tem nhãn hay bao bì, các scope không thay đổi, thay đổi duy nhất đến từ việc tích hợp SDK cho mobile app!
Vì sao câu chuyện này quan trọng?
Nếu bạn nhìn kỹ, đây không chỉ là câu chuyện về QR Code hay DataMatrix. Nó phản ánh giá trị thực sự của Solution Architect:
- Nhìn ra gốc rễ vấn đề ngay lập tức, thay vì thử – sai tốn thời gian.
- Định hướng chuẩn kỹ thuật và chuẩn ngành, tránh dự án đi vào ngõ cụt vì lựa chọn giải pháp sai.
- Tiết kiệm chi phí và thời gian triển khai bằng cách đưa ra giải pháp đúng ngay từ đầu.
Vậy là bế tắc 3 tháng đã được giải quyết chỉ bằng việc thay đổi thư viện và cách tiếp cận
Bài học rút ra
- Đừng để sự quen thuộc dẫn đường: QR Code phổ biến với người dùng cuối, nhưng không phải lúc nào cũng phù hợp cho các ngành đặc thù.
- Luôn tham chiếu chuẩn ngành trước khi thiết kế giải pháp: Với y tế, DataMatrix là chuẩn GS1 quốc tế. QR code đơn giản và thích hợp trong nhiều bối cảnh như thanh toán, marketing, nhưng không phù thuộc cho mọi ngành.
- Có SA từ sớm giúp tránh những quyết định sai lầm đắt giá: Đôi khi chỉ một cuộc trao đổi ngắn đã có thể thay đổi toàn bộ cục diện dự án.
Đăng nhận xét